Op deze pagina leest u hoe Care2You B.V. omgaat met klachten over onze zorg en begeleiding. Wij vinden het belangrijk dat u tevreden bent over de ondersteuning die wij bieden. Toch kan het voorkomen dat u niet tevreden bent. Wij nemen iedere klacht serieus en behandelen deze zorgvuldig en vertrouwelijk.
- Bespreek uw klacht met ons
Wij raden u aan om uw klacht eerst rechtstreeks met ons te bespreken.
U kunt uw klacht melden via e-mail: info@care2youzorg.nl.
• Binnen 5 werkdagen nemen wij contact met u op.
• Wij streven ernaar om uw klacht binnen 6 weken zorgvuldig af te handelen.
- Onafhankelijke klachtenfunctionaris
Care2You B.V. is aangesloten bij een onafhankelijke klachtenfunctionaris.
Deze functionaris kan u gratis ondersteunen bij het verwoorden en indienen van uw klacht en helpt zo nodig bij bemiddeling tussen u en Care2You B.V..
- De Geschillencommissie
Indien uw klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kunt u terecht bij De Geschillencommissie.
Deze commissie is volledig onafhankelijk en doet een bindende uitspraak waar zowel u als Care2You B.V. zich aan moeten houden.
Meer informatie vindt u via: www.degeschillencommissie.nl.
⸻
Care2You B.V.
C.T. Storklaan 287
2285 VV Rijswijk
KvK 97996408 – AGB 41549557
E-mail: info@care2youzorg.nl
Deze klachtenprocedure voldoet aan de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).